October 14th, 2005

История про коучей и консультантов.

Продолжал читать пособие по "Чёрной риторике".
В книге Бреденмайера есть раздел «Тренируем находчивость и остроумие…» со списком упражнений. Например, когда вам грубит «подвыпивший мужчина с пышной шевелюрой (у вас лысина): «Волосы вы потеряли тоже в молодом возрасте!» Если заглянуть в ответ, то по Бреденмайру нужно находчиво и остроумно ответить: «Нет, у меня были длинные волосы, я предпочёл побриться наголо»!
Или пример «техники холостого хода с использованием ответного удара-соглашения: «Быть вашей женой, это гиблое дело»! – «Согласен, тогда гражданский брак устроит нас обоих»!
Всё это остроумие не отменяет пользы, которую может извлечь потенциальный читатель из пособия.
Вот у Бреденмайера есть «правило трёх Т» - Toch-Turn-Talk (Касание темы, переведение разговора на какую-нибудь тему, разговор), за которым следует отказ принимать уроки на свой счёт и применение «эмоциональной «жёлтой карточки»» - судя по книге это «наводящий вопрос, за которым следует решительный упрёк. Приводится и пример: «Что это значит? Вам это не нужно. Вы делаете из себя посмешише». Есть и ещё один вид реакции, который Бреденмайер называет своим именем. Ответная реакция по Бредемайеру - это «переход разговора на «контролирующий разговор метауровень. Он представляет собой вышестоящий уровень ведения дискуссии, попадая в которой, вы покидаете предметный и эмоциональный уровни». Вот пример: «К сожалению, мы запутались во взаимных упрёках и обвинениях. Так мы никогда не достигнем цели разговора. Давайте не будем уклоняться от темы».
Кажется, всё предельно понятно.

Когда я издеваюсь над этим, то всё-таки оговариваюсь:
Во-первых, это разница культур. Один и тот же приём в разговоре одна и та же шутка, один и тот же аргумент работают в разных странах совершенно по-разному.
Во-вторых, универсальных методов коммуникации не бывает. И тут никто за потребителя не решит, что и зачем ему нужно. Нужно ли ему играть в «доктора и пациента» или ему нужно разрешить какой-то конфликт, или навыки должны быть более широкими. Методики ведения споров и словесного давления – есть, свидетельством тому милицейские отчеты: «Угрожая словами, он завёл её в кусты». Но потребитель должен понимать, что есть известные приёмы софистики и риторики, а есть деногососная индустрия обучения.

Только я это написал, как мне пришло письмо: "Если Вы хотите быть уверены в человеке и кoнтролирoвaть егo поведение, у Вас есть возмoжнoсть oбратиться к тому, ктo это смoжет сделaть в течении нескольких дней. Мы влaдеем множеством метoдoв вoздействия нa челoвекa, основанных нa мнoгoвекoвых знaниях и рaботаем толькo с тем, в чем уверены. (НАЖМИТЕ ЗДЕСЬ)"
Хуй вам. Не нажму.

Извините, если кого обидел